- 쉐보레 브랜드 국내 도입 2주년 기념, 다양한 프로그램 및 행사 마련
- 차량 구입 후 3년 내 차대차 파손사고 시 신차교환, ‘쉐비 케어3.5.7 어슈어런스’ 시행
- 쉐보레 2주년 기념 대규모 고객 감사 이벤트 ‘해피2222 페스티벌’ 개최
- 쉐보레 고객 사랑 보답 차원, 전국 사회복지기관 및 시설에 차량 100대 기증


한국지엠주식회사(이하 한국지엠)가 쉐보레 브랜드의 국내 도입 2주년을 맞아 그동안 고객 사랑에 보답하고, 향후 브랜드 입지를 더욱 탄탄히 다지기 위해 고객 케어 서비스를 대폭 강화하는 대규모 고객 감사 이벤트를 개최한다.

한국지엠은 7일, 서울 삼성동 코엑스(COEX)에서 쉐보레 브랜드 국내 도입 2주년을 기념해 기존의 혁신적인 고객 케어 프로그램인 쉐비 케어 3.5.7과 더불어 더욱 파격적인 프로그램인 ‘쉐비 케어 3.5.7 어슈어런스(Chevy Care 3.5.7 Assurance)’를 7일부터 추가로 시행하며, 3월부터 한 달 동안 대대적인 고객 감사 이벤트를 개최한다고 밝혔다.

한국지엠 세르지오 호샤(Sergio Rocha) 사장은 “쉐보레 브랜드는 국내시장 도입 18개월 만에 모든 고객들이 인지하는 등 성공적으로 정착했고, 전년 내수판매 대비 첫해 12%, 2012년 4%가 각각 증가하는 등 내수 성장에 결정적인 역할을 했다”며, “한국지엠은 쉐보레 브랜드의 입지 강화를 통해 내수시장에서의 역량을 지속적으로 키움과 동시에, 이를 통해 미래 경쟁력 확보와 지속가능경영을 실현해 나갈 것”이라고 밝혔다.

한국지엠 영업·마케팅·A/S부문 안쿠시 오로라(Ankush Arora) 부사장은 “글로벌 브랜드 쉐보레 도입 2주년을 맞아 한층 강화된 ‘쉐비 케어’ 프로그램을 고객들에게 제공할 수 있게 되어 기쁘다”며, “쉐비 케어는 고객 중심의 쉐보레 브랜드 가치를 보여주는 업계 최고의 고객 케어 프로그램”이라고 밝혔다.

오로라 부사장은 이어 “한국지엠은 국내 최고 수준의 품질과 안전성으로 무장한 경쟁력 있는 제품과 혁신적인 고객 서비스로 한국시장에서 고객의 기대를 뛰어넘을 것”이며, “작년 서비스 고객 만족도 업계 1위를 달성했던 것처럼 올해는 서비스 고객 만족도 분야 뿐만 아니라 판매 고객 만족도 분야에서도 업계 1위를 달성할 것”이라고 강조했다.


고객 케어 프로그램 대폭 강화
‘쉐비 케어 3.5.7 어슈어런스’ 프로그램은 쉐보레 출범 2주년을 맞아 새롭게 선보이는 고객감동 프로그램으로, 기존 ‘쉐비 케어 3.5.7’ 혜택 중 ‘5.7’에 해당하는 ▲5년 또는 10만km 차체 및 일반부품 보증기간 적용 ▲7년간 24시간 무상 긴급출동 서비스는 그대로 유지하면서 ▲‘3’에 해당하는 내용을 ‘신차 구입 후 3년 이내에 차대차 파손사고 시 신차로 교환’할 수 있는 새로운 혜택을 추가한 혁신적인 프로그램.

3월 7일부터 알페온을 포함, 쉐보레 신차를 구입하는 모든 고객은 기존 ‘쉐비케어 3.5.7’ 또는 ‘쉐비케어 3.5.7 어슈어런스’ 중 하나를 선택할 수 있다. (차량 출고 기준)


* 쉐비 케어 3.5.7은 ▲3년간 총 3회 엔진 오일/필터, 에어클리너 무상교환 ▲5년 또는 10만km 차체 및 일반부품 보증기간 적용 ▲7년간 24시간 무상 긴급출동 서비스로 구성된다.

* 쉐비 케어 3.5.7 어슈어런스는 ▲3년간 차대차 파손사고 시 신차교환 ▲5년 또는 10만km 차체 및 일반부품 보증기간 적용 ▲7년간 24시간 무상 긴급출동 서비스로 구성된다.

(단, 라보, 다마스 경상용차와 수입모델인 카마로/콜벳, LPG 차량 중 면세차량 (장애인 LPG 면세차량, 렌터카 등), 택시, 조달가/리스차량, 법인명의 구입차량은 제외)


고객감사 대규모 이벤트 진행
한국지엠은 쉐보레 브랜드 도입 2주년을 맞아 그동안의 뜨거운 고객 성원에 보답하기 위해 3월 초에서 4월 7일까지 한 달 동안 전국적으로 ‘해피 2222 페스티벌’을 개최한다. 이 페스티벌은 이벤트 기간 중 2,222명의 고객에게 최근 출시한 트랙스 및 스파크 등 차량 2대와 함께 푸짐한 경품 및 선물을 증정하는 대규모 이벤트.

‘해피 2222 페스티벌’은 ▲코엑스 밀레니엄 광장 제품 전시 및 이벤트 ▲홍대 주변 차량 전시 및 이벤트 ▲전국 쉐보레 전시장 방문 및 견적 상담 시 선물 증정 ▲지하철 주요 역사 내 쉐보레 2주년 축하 터치 디스플레이 설치 ▲해피 트레일러 운행 등 다채로운 이벤트로 진행된다.

이벤트 참여자 2,222명에게는 추첨을 통해 트랙스 1대, 스파크 1대, 갤럭시 노트 20대, 10만원 주유권 200장, 서울모터쇼 관람권, 기프티콘 등 푸짐한 경품이 전달될 예정. 자세한 내용은 쉐보레 홈페이지(www.chevrolet.co.kr) 또는 전국 쉐보레 전시장을 방문해 확인할 수 있다.

또한, 한국지엠은 이벤트 첫 날인 7일, 코엑스 밀레니엄 광장에서 쉐보레 도입 2주년 축하와 더불어 고객 성원에 대한 보답의 의미로 한국지엠 5개 딜러사(아주모터스, 대한모터스, 삼화모터스, 에스에스오토, 스피드모터스), 한국지엠 한마음재단과 함께 스파크 등 차량 100대를 전국의 사회복지기관 및 시설에 기증하기로 했다.

한편, 쉐보레 브랜드는 전세계 140개국 이상에서 차량을 판매하고 있으며, 현재 6.4초당 1대씩 판매되며 단일 브랜드 판매량 기준 세계 4번째의 글로벌 브랜드. 쉐보레는 2012년 전세계 시장에서495만대가 판매되며 브랜드 역사상 가장 많은 차량을 판매했다. 이 중 60% 이상이 미국을 제외한 글로벌 시장에서 판매됐다.


※ ‘쉐비 케어 3.5.7 어슈어런스’

신차 구입 이후 3년 이내 차대차 파손사고 발생 시 신차로 교환해주는 프로그램. 쉐보레 전 차종 및 알페온(단, 라보, 다마스 경상용차와 수입모델인 카마로/콜벳, LPG 차량 중 면세차량 (장애인 LPG 면세차량, 렌터카 등), 택시, 조달가/리스차량, 법인명의 구입차량은 제외) 구입 고객을 대상으로 하며, ▲구입 후 3년 내 차대차 사고 발생 시 본인과실 50% 이하 (손해보험협회 과실비율인정 기준) ▲파손 금액이 차량구입 가격의 30% 이상 조건(사고 보험금 지급내역서 기준)에 해당하는 고객은 쉐보레 서비스 네트워크에서 사고차량 수리 후 반납하면 동급 모델의 신차로 교환해줌. 차량 교환 시 동일 가격의 동일 차량으로 교환하는 것이 원칙이며, 교환시점에 해당 모델이 없을 경우 유사한 모델로 교환이 가능함. 동일 모델/유사 모델의 가격 상승 또는 상위 모델을 선택할 시 추가비용은 고객이 부담하며, 저가 차량 교환 시 차액에 대한 보상은 없음.